Вопрос качества и контроля качества предоставляемых услуг становится все более актуальным. Не удивительно, ведь количество предоставляемых услуг в мире превышает количество продаваемых товаров. Особенно это касается банковской сферы, туризма и услуг связи.
Сертификация услуг в России и за рубежом - это возможность контролировать ее качество, требование предоставлять полную и достоверную информацию потребителю и нести ответственность за ненадлежащее исполнение этих требований.
Сертификация услуг в России регулируется рядом документов. Обязательная сертификация услуг для оценки их соответствия требованиям безопасности для людей, имущества и окружающей среды предусмотрена законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Перечень же услуг, подлежащих обязательной сертификации, определен Постановлением Госстандарта России от 30 июля 2002 года за №64.
Надо отметить, что данный перечень не просто указывает на услуги, необходимые сертифицировать, но так же дает основание не допустить услуги ненадлежащего качества до потребителя.
Рассмотрим некоторые услуги и работы, сертификация которых необходима.
Сертифицированными должны быть услуги по ремонту и обслуживанию различного рода бытовой техники и электроаппаратуры. Сертификации подлежат: строительные, транспортные, жилищно-коммунальные услуги, парикмахерские, химчистка, общественное питание, торговля, услуги туризма и другие.
Обязательность сертификации вышеперечисленных услуг закреплена законом. Все остальные услуг и работы могут быть сертифицированы при помощи добровольной сертификации, по желанию заявителя. С ее помощью оценивается соответствие объекта оценки стандартам, определенным законами, государственными нормативами, договорами или другими техническими документами. Важность добровольной сертификации часто определяется желанием потребителей, партнеров организации видеть документальное подтверждение соответствия качества.
Кроме того, добровольная сертификация свидетельствует об осознанности, надежности производителя, способствует увеличению конкурентоспособности товара и услуги, делая их, тем самым, привлекательней для потребителя.
ООО «Центр Качества» является официальным, законодательно зарегистрированным сертификационным центром. Наши специалисты готовы в короткие сроки провести сертификацию по Вашей заявке!
